电商不发货时，买家要求退款的法律依据主要为《中华人民共和国合同法》。该法第一百零七条明确：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”电商交易中，买家下单付款后与卖家形成买卖合同关系，卖家有按约发货义务。不发货属于不履行合同义务，符合上述法条，买家有权解除合同并退款。
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电商不发货可能给买家带来法律风险，举例如下：
1、证据链风险：若缺乏订单截图、支付凭证等关键证据，可能无法证明买卖合同关系。例如，仅口头约定购买却未保留订单信息，卖家不发货且否认交易时，买家维权困难。
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电商不发货问题处理可能受特殊情况影响：
1、卖家因不可抗力无法发货：如自然灾害、疫情等不可抗力导致无法按时发货，根据法律规定可能部分或全部免责，买家不能强制要求发货，可协商退款或延期。

2、跨境购物涉及国际法律差异：跨境电商交易中，因各国法律规定不同，处理不发货问题可能面临法律适用、管辖法院等差异，需考虑国际私法相关规定，增加维权难度。
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电商不发货时，买家需避免以下错误操作：
1、盲目等待不行动：发现不发货后一味等待卖家处理，不及时沟通，可能错过最佳维权时机，导致问题拖延。

2、删除沟通记录：部分买家沟通后随意删除聊天记录，维权时无法提供有效证据，影响成功率，沟通记录是重要证据。

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