可以退回，需向工商局投诉。依据《消费者权益保护法》，当消费者权益受损时，可向工商部门投诉，要求退换。不及时处理可能导致权益进一步受损，影响购物体验。
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常见处理方式为投诉或协商。建议先与卖家协商，若协商无果，则向工商局投诉，以确保权益得到保障。
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可退回。操作如下：1. 先与卖家沟通协商，表达退货意愿；2. 若卖家拒绝，拨打12315向工商局投诉；3. 等待工商局介入调解，协助退换手机。

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